Política de privacidad
Última actualización: 17 de agosto de 2026
En resumen: la app Zertio revisa el hardware de tu iPhone en tu propio equipo. No necesita cuenta ni registro. Las fotos, el video, el audio que grabas en la prueba de micrófono y los datos del sensor de Face ID nunca salen de tu iPhone. Solo se envía información a nuestros servidores si vinculas la revisión a un punto Zertio, y en ese caso son resultados de pruebas, no contenido tuyo.
1. Quién responde por tus datos
El responsable del tratamiento es DISTRITECNO SYM SAS, sociedad constituida en Colombia, con NIT 902.057.624 y domicilio en Carrera 48 # 10 – 45, Medellín, Colombia.
Correo de contacto para asuntos de privacidad: soporte@zertio.io
2. Qué hace la app y qué datos trata
Zertio ejecuta pruebas de hardware (pantalla, táctil, cámaras, micrófonos, parlantes, botones, sensores, batería, entre otras) directamente en tu dispositivo. Algunas pruebas son automáticas y otras te piden confirmar lo que ves, oyes o sientes, porque iOS no permite comprobar ciertas cosas por software.
2.1 Lo que se queda siempre en tu iPhone
- Las imágenes de la cámara (trasera y frontal): se muestran en vivo para que verifiques el enfoque y la nitidez. No se guardan ni se envían.
- El audio de la prueba de micrófono: se graba durante unos segundos en un archivo temporal para que puedas escucharlo, y se descarta. No se envía.
- Los datos de profundidad del sensor de Face ID (TrueDepth): se usan solo para comprobar que el sensor responde. No se guardan ni se envían.
- Las coordenadas de ubicación: la prueba de GPS solo comprueba si el receptor obtiene señal y con qué precisión. No se transmiten tus coordenadas.
2.2 Lo que se envía (solo si vinculas la revisión a un punto Zertio)
Si tú o un técnico vinculan la revisión a un punto Zertio (introduciendo o detectando el número de serie del equipo), se envían a nuestros servidores:
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Número de serie del equipo | Asociar los resultados al equipo revisado y emitir su certificado |
| Resultado de cada prueba (correcta, con falla u omitida) | Componer el reporte de diagnóstico |
| Indicadores técnicos de cada prueba (por ejemplo: si captó sonido, si obtuvo señal GPS, cuántas lentes se detectaron, porcentaje de cobertura táctil) | Sustentar el resultado |
| Modelo del equipo y grado cosmético asignado | Clasificar el equipo |
Si no vinculas la revisión, la app no envía nada y funciona igual: puedes hacer todas las pruebas y ver tus resultados en el dispositivo.
2.3 Lo que la app no puede leer
Por decisión de Apple, una app de iOS no tiene acceso al número de serie, al IMEI ni a la salud real de la batería de tu equipo. Zertio no los lee ni intenta leerlos. Cuando esos datos aparecen en la app, provienen de la revisión por cable hecha en un punto Zertio, no del dispositivo.
3. Permisos que pide la app y por qué
| Permiso | Motivo |
|---|---|
| Cámara | Mostrar la imagen en vivo de cada lente para verificar que capturan y enfocan; y estimar el nivel de luz |
| Micrófono | Grabar unos segundos para que escuches si el micrófono suena limpio, y enviar el tono de prueba al auricular superior |
| Ubicación (mientras usas la app) | Comprobar que el receptor GPS obtiene señal. No se registra tu recorrido |
| Bluetooth | Comprobar que la antena enciende y detecta dispositivos cercanos. No se conecta a ninguno |
| Movimiento y forma física | Leer acelerómetro, giroscopio y barómetro para verificar que responden |
| Face ID | Comprobar que el sensor de reconocimiento facial funciona |
Puedes negar cualquiera de estos permisos: la app sigue funcionando y la prueba correspondiente queda marcada como no realizada. Puedes revocarlos cuando quieras en Ajustes › Zertio.
4. Con quién se comparte
No vendemos, alquilamos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales o publicitarios. Nos apoyamos únicamente en estos proveedores de infraestructura, que tratan los datos por cuenta nuestra y bajo obligaciones de protección equivalentes a las de esta política:
- Vercel Inc. — alojamiento del servicio web.
- Supabase Inc. — base de datos donde se guardan los reportes.
Estos proveedores operan servidores fuera de Colombia, por lo que puede existir una transferencia internacional de datos amparada en la autorización que otorgas y en las garantías contractuales de dichos proveedores.
5. Publicidad y seguimiento
Zertio no muestra publicidad, no usa rastreadores, no cruza tu información con la de otras empresas y no solicita permiso de seguimiento (App Tracking Transparency), porque no realiza ninguna actividad de seguimiento.
6. Cuánto tiempo se conservan
Los reportes de diagnóstico asociados a un equipo se conservan mientras sean necesarios para sustentar la certificación entregada al comprador y atender garantías o reclamaciones, y en todo caso por un máximo de cinco (5) años, salvo que una norma exija conservarlos por más tiempo. Cumplido el plazo, se eliminan o se anonimizan.
7. Tus derechos
Conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, como titular de los datos puedes:
- Conocer qué datos tuyos tratamos y cómo.
- Actualizar y rectificar los datos que estén incompletos o sean inexactos.
- Solicitar la supresión de tus datos y revocar la autorización otorgada, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a soporte@zertio.io indicando tu nombre, el número de serie del equipo y lo que solicitas. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
8. Menores de edad
Zertio es una herramienta técnica dirigida a personas que compran, venden o revisan equipos. No está orientada a menores de edad ni recopila datos de ellos de forma consciente.
9. Seguridad
La comunicación entre la app y nuestros servidores viaja cifrada (HTTPS). El acceso a los reportes está restringido al personal autorizado de cada punto Zertio.
10. Cambios en esta política
Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha del encabezado y publicaremos la nueva versión en esta misma dirección. Los cambios relevantes se comunicarán además por los canales de contacto.